近日，市民贾先生将一面写有“群众利益重于山，消费维权显真情”的锦旗送到了王家桥市场监督管理所，对该所及时受理处理消费投诉，为消费者挽回损失致谢。

贾先生于2017年10月8日在某电器店购买了49寸创维电视机一台。今年8月1日，电视机在未受到人为损坏的情况下黑屏，导致贾先生无法正常收看节目。

购买时厂家承诺电视机屏幕保修3年，显然贾先生的电视机屏还在保修期内，应免费更换电视机屏。但厂家及售后以电视机出厂已近4年，且没有开具正规购货发票为由，拒绝免费更换电视机屏。

贾先生无奈，于8月10日到王家桥市场监管所投诉。该所接到贾先生的投诉后，迅速安排工作人员进行处理，经核实，贾先生的电视机屏损坏属实，更换电视机屏需要1850元。

该所工作人员与创维公司、区域代理及售后服务进行了多次沟通、调解，宣传国家“三包”规定，创维及售后同意为贾先生免费更换电视机屏幕。8月11日，服务人员已免费给贾老先生更换了电视机屏幕。

在此，小编温馨提示各位消费者，当您的合法消费权益受到损害时，应勇敢拿起法律武器，依法维护自身合法权益。