（记者 尹力 许春阳）“办不成事窗口，帮我办成了事！”6月30日，在市政务服务中心“办不成事”窗口，新江口街道杨家冲社区的孙女士脸上挂满了笑容。

几天前，孙女士发现自己社保卡显示金额与所缴费用存在较大偏差,咨询相关工作人员后发现，该社保卡在自助机上无法正常查询缴费金额，但后台却显示已正常缴费，工作人员表示无法解决这类“数据异常”问题。

抱着试试看的心理，孙女士来到了服务中心“办不成事”窗口。了解相关情况后，窗口工作人员立即上报上级信息机构进行处理。原来，孙女士的情况属于系统对接时产生的查询信息错误，经过数据修复，该社保卡已恢复正常显示金额。

同样办成了事的，还有张女士。张女士的一套房产只有房屋土地证，没有房产证，房产转让6年来始终处于“不予办理”状态。在得知服务中心开设“办不成事”窗口后，她将自己遇到的问题反馈给了窗口工作人员。工作人员迅速组织专班对张女士的问题进行探讨，并制定了详细的解决方案。

在“办不成事”专班的协调下，市国土、不动产、房产原属单位多方联动，各部门现场核实，相关单位出具情况说明后，仅一个星期张女士的过户手续就办好了。

市政务服务中心相关负责人介绍，“办不成事”窗口旨在破解政务大厅一些群众在线上线下的合情合理、合法合规，但办理材料需进一步完善或因历史客观原因等多重因素无法办结的各类问题，从而减少企业群众反复跑的情况，化解企业群众的烦心事。

窗口实行“无否决”制度，发扬“只说YES不说NO”的办事精神，建立“分类处置、限时结办、反馈整改”工作机制，深化“放管服”改革，让企业群众收获政务改革带来的极大便利。

市政务服务中心也将依托“办不成事”反映窗口，倾听了解企业群众的诉求和心声，进一步发现政务服务中存在的短板与不足，不断优化营商环境，提升政务服务满意度。（编辑：王可）