“您好，请问有什么需要帮助的吗？”“大爷，您哪里不舒服，我带您去找医生……”在市人民医院新院区里，身穿红马甲的大学生志愿者穿梭在各个岗位，忙着为患者提供导医导诊志愿服务。

门诊大厅内，志愿者罗伊婧正忙着为前来就诊的郭大爷提供一对一的导诊服务。77岁的郭大爷双眼失明、行动不便，由于肚子痛便和老伴前来就医，由于老两口第一次过来，站在大厅内有点不知所措。罗伊婧看见便主动上前提供服务。“主要是帮他们预约挂号，带他们到三楼内科看医生，顺便做彩超、抽血等其他检查。”

胡心怡是武汉科技大学临床医学专业的大一新生，得知人民医院招募志愿者信息后，便主动前往报名。“因为还没有接触太多的专业课，所以想着先从志愿者做起，这样既可以帮助别人，也能锻炼自己，顺便了解一些医院的设施设备和操作流程。”

“我主要在耳鼻咽喉头颈外科帮助病人拿号分诊，一天工作下来，会有一点累，但更多的还是充实。”经过几天的志愿服务工作，裴梓贻更加体会到了医务人员的辛苦和不易。

据了解，这些志愿者们大多是医院职工子女及外来学生。他们利用寒假时间报名参加志愿者服务，主要负责提供引导咨询、协助挂号、提醒患者做好疫情防护及帮助无家属患者就医等工作。他们耐心细致、热情周到的服务，成为人民医院一道亮丽的风景线，也赢得医护人员和患者的点赞。（编辑：王可）

（作者：赵亚平 李媛媛)