（通讯员 张小梅）政务大厅是服务企业群众的第一线，市行政服务大厅坚持换位思考，与群众需求“无缝衔接”，紧抓窗口服务“时间差”，实行政务延时、不打烊服务，全力打造有温度的政务服务环境。

近日，市民卓先生拿着一张营业执照来到了综合窗口，说要办理烟草证，虽已临近下班，工作人员没有迟疑，将正欲取下的工作证又重新戴了回去，并一直耐心的帮助卓先生办理完相关业务。“真的很感谢你们，你们的工作态度非常好，为你们点赞。”办理完业务后，卓先生竖起了大拇指，一再表示感谢。

下一步，市政务大厅将持续开展延时服务、帮办代办服务等，多渠道及时解决群众的所需所求，最大限度方便群众办事，切实提高政务服务质效，不断提升办事企业群众的获得感、幸福感和满意度。（编辑：王可）