(通讯员 肖亮）今年以来，市场监督管理局广泛引导企业参与放心舒心消费创建活动，不断增强企业解决消费纠纷的责任感，降低消费投诉率，切实保护消费者合法权益，进一步营造安全放心和谐的消费环境，着力提升经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度。

据了解，创建活动按照组织申报、评比验收、网上公示、授牌（发证）、推荐上报等程序进行。由企业自主申报，市场监管所初审推荐，市局组织工作专班严格对照创建标准进行实地考核、评比验收，考核验收情况经局党组审定后进行网上公示，公示无异议则进行授牌（发证），同时对今年未申报或验收不合格的2020 年度创建单位进行摘牌。最后从松滋市级创建单位里择优推荐上报荆州市级创建单位。截至目前，全市新增线下七天无理由退换货承诺单位20家、新建标准化消费维权服务站25 家、新增消费教育基地 2 家、消费品牌 2 个、3.15消费投诉和解平台入驻232家。

开展广泛宣传，营造创建氛围。充分利用网站、微信公众号及其他主流新闻媒体的宣传作用，在市个私协会内部资料《光彩时代》上设置专版，宣传放心舒心消费主题和消费维权知识，引导群众科学、理性消费，发行1万余份。利用“松滋光彩生活”微信公众号推送消费维权宣传资料，关注人数达1.5万人次以上。广泛宣传3.15消费投诉和解平台，目前全市和解平台入驻家数达到232家。印制《消费者权益保护法》宣传册10000本，组织开展放心舒心消费进社区、进超市、进商场、进企业活动，广泛宣传《消费者权益保护法》和“12315”投诉举报电话，大力宣传创建活动的重要意义、主要内容及创建成效，引导经营者积极主动参与创建，凝聚社会力量共同保护消费者合法权益。

开展特色教育活动，提升消费者维权意识。该局积极依托消费教育基地，利用新技术、新载体，让消费教育以接地气的方式走近消费者，培育成熟理性的消费者群体，增强企业、行业在社会及消费者中的认知度和信誉度，努力实现消费者受教育、好品牌被推广、经营者更诚信的共赢目标，更好地满足人民对美好生活的需要。(编辑 王陈）