（记者 欧艳阳 黄雪敏）近日，我市公安局户籍办理窗口接到求助电话，在民警的电话指导下，异地求助人借助网络平台，“零跑腿”顺利办理户口迁出业务。

8月18号，位于政务服务中心的户籍办理窗口接到求助电话，来电人范女士称，其女儿因为就读大学需要将户口从松滋迁出，但她本人远在广东，受疫情影响无法回来，家里也没有亲朋好友可以代办相关手续，眼看就要开学了，一家人非常着急。

了解情况后，民警林晓莉立即核实相关档案，并多次与范女士及其女儿杨同学进行沟通，在确定材料无误后，便电话指导杨同学在湖北公安政务平台上进行网上办理。

民警林晓莉电话指导：“你先把手机里的微信打开，然后查找你的公众号……”

新江口街道水陆派出所户籍民警林晓莉说：“群众办理户口迁移的话，一般是需要她自己带户口本、身份证、还有她（的）入学通知书，到我们的窗口来受理办理。现在因为她在广州，人不能回来，所以，我们接到她的电话之后，在电话里指导她，在网上政务平台里面受理，网上受理之后，她把户口本和所需要的材料给我寄回来，我办理了然后我们窗口办理了之后，然后通过邮寄的方式再给她寄回去.

8月23号，收到《户口迁移证》及相关材料后，杨同学专门给林晓莉打来电话表示感谢。

受助人杨同学说：“第一是很方便，不用本人回湖北那边办，然后就是很安全，因为疫情，就是尽量要留在当地，她（林警官讲的）很全面，就是从开始准备什么资料到寄过去，地址什么都告诉我，要怎么做，就办理得很顺利。”

数据多跑路，群众少跑腿。今年以来，我市公安系统深入贯彻落实“放管服”改革要求，借助“湖北公安政务服务平台"，推出户籍业务全程网办便民利民新举措，让不便出门或身在外地的群众足不出户，即可轻松办理多项业务。

新江口街道水陆派出所户籍民警林晓莉介绍：“现在湖北公安政务平台开通以后，户籍业务的项目变更、新生儿出生入户、还有户口的迁入迁出都可以在网上直接办理，我们也会接到许多咨询电话，像杨女士这样的情况也有很多，我们都是接到电话以后在网上进行远程教学。”（编辑：卢晓娟）