今年1月，国务院下发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。文件要求，要从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，最大程度优化营商环境。

市政务数据局深入贯彻落实国务院文件精神，扎实开展全省优化营商环境“五大行动”，狠抓工作落实。

夯实平台基础，推进政务服务标准化、规范化、便利化。我们进一步完善政务服务事项目录，简化政务服务事项办事指南，着力推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，实行线下线上平台深度融合，逐步建成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务体系。

主动改革创新，着力破解政务服务难点。企业和群众办事的难点在哪里，我们就把改革的目标定位在哪里。在全省率先开展“无证明”城市创建，实现免提交申请材料3863项，已累计免提交材料13.9万份，较好地解决了证明材料泛滥问题。建立“小松”帮办服务体系，把服务延伸到企业和群众身边，破解不知道怎么办、不会在线上办、因身体等特殊原因不便到办事大厅现场办等难点。自去年4月以来，全市累计代办60.3万件，回访满意率99.9%。搭建“12345民意速办”民生诉求服务平台，形成“全量收办、速接速办、未诉先办”的鲜明特点，让企业和群众的“急难愁盼”得到更好解决。今年以来，受理办理各类诉求30486件，回访满意率95.67%。此外，我们还开展了关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办等改革，企业和群众的办事体验感得到显著提升。

强化数字赋能，统筹数化松滋建设。我们编制数化松滋三年行动规划，明确工作目标、思路和实施路径。开展城市数字公共基础设施建设，搭建城市信息模型，汇集“一标三实”和城市地理空间信息，建设公共数字底座，为各类场景应用提供了基础支撑。

优化政务服务、提升行政效能永远在路上。我们将一如既往，再接再厉，用更加优异的成绩展现政务数据部门的担当与作为。