（通讯员 秦彬彬）“感谢税务部门的‘没办成 我来帮’专窗，帮助我解决了棘手问题，让我顺利拿到了新的房产证！要不是你们，我都不知道该去哪儿办理。多亏了“没办成 我来帮”税务专窗的税务小伙子带我到各个窗口办理业务，真是辛苦他了！”刚办完房产证的李奶奶在税务大厅对税务工作人员说到。

原来，九十多岁的李奶奶在老伴去世后，由于子女在外地工作，一直没有办理新证，她带着资料来到政务大厅，“没办成 我来帮”专窗的税务工作人员看到步履蹒跚的李奶奶后，便主动上前询问其办理的业务。

松滋市政务服务大厅的“没办成 我来帮”税务专窗，主要是为纳税人缴费人提供“疑难杂症”兜底服务。无缝对接办事群众，彻底为其解决难点堵点事宜。凡是在线下没办成的问题，或需要跑多个部门协调的涉税事项，都可以通过该窗口寻求帮助。

助力老弱群体，开辟办税“慢行道”。“没办成 我来帮”专窗聚焦老弱群体服务需求，方便年纪大、行动不便的纳税人。抽调业务骨干组成行走的“微税厅”，通过现场教学、辅助操作等方式助力纳税人轻松缴费，极大提高纳税人的办税效率。

“专窗+专人”，全流程解决“疑难”。纳税人在办理多窗联办业务遇到问题时，可随时向专窗工作人员寻求帮助，专窗工作人员由综合业务方面的人员担任，做到有问必答、有事必帮。确保纳税人诉求不落空、办事有着落，着力从源头提升纳税人缴税人满意度。

接下来，松滋市税务局以优化营商环境为目标，持续优化工作流程，简化办理步骤，切实解决纳税人梗阻问题，畅通办税渠道，提升纳税服务工作质效。（编辑：唐宇杰）