（通讯员 刘阳）“现在政务服务的办事效率真高，工作人员热情又贴心，真心帮老百姓办实事。”两位老人在窗口办理完业务后连连感谢道。

“方便群众、服务百姓”一直是市政务服务大厅的服务理念。“延时服务”，让办事群众感受到了政务服务的便利和人性化。

5月10日中午12时，窗口工作人员已经陆续下班，有一对老年夫妻，来到政务服务大厅办理“老年人免费公交卡”业务。由于年龄的原因，两位老年人不清楚办理这项业务需要准备些什么材料。窗口工作人员在仔细了解清楚老人的基本情况后，主动延迟下班时间，热心细致地帮助两位老人办理业务，不到20分钟公交卡就办理好了。

下一步，松滋市政务中心还将推出预约服务、帮办代办等贴心的政务服务，真正做到让群众少跑路，让政务服务“有速度更有温度”。进一步提升办事企业群众的获得感和满意度。（编辑：王可）