（通讯员 张友翼）提升实操水平，畅通群众诉求。3月7日，市热线办组织全市72家热线承办单位开展12345热线平台操作培训，就考核方案进行细致解读。

培训会上，市热线办工作人员根据平台操作流程，由浅入深、认真细致地讲解平台操作规范和注意事项，并就各承办单位培训学员存在的疑惑进行现场解答。

会议还回顾了2022年热线工作情况，观看典型问题内部通报视频，并通报2022年热线工作先进单位和个人。

各承办单位热线培训学员纷纷表示收获良多，对操作平台更加熟悉，对热线工作有了更深的理解和认识。在今后的工作中，进一步提升办件质量，妥善处理好群众诉求，倾听民声，畅通民意。（编辑：王可）