（通讯员 李尚明 杨津桥）“职工退休申请需要提交哪些材料？多长时间能够领取到退休金？”在政务服务中心养老保险股窗口，市人社局党组书记、局长薛志鸿深入政务服务中心一线窗口，化身人社服务体验官从办事群众角度出发，实景式体验了业务办理全流程。

群众事无小事，为更好地破解群众办事堵点痛点难点问题，人社部门全力打造“最多跑一次”改革，着力推进“一事联办”主题落地落实。薛志鸿以窗口工作员的身份全程参与受理了创业担保贷款申领、企业招工“一事联办”，耐心帮助群众填写综合申请表，为办事群众答疑释惑，宣传人社惠民政策，征求群众意见建议，得到了办事群众的满意好评。

目前，市人社局“局长走流程”活动正如火如荼开展。薛志鸿表示，人社部门将坚持把活动融入日常、抓在经常，深入了解办事群众需求，用好“一事联办”、“人社服务快办行动”等服务新模式，通过再造流程、精简程序、压缩时限，持续深化“23℃”人社服务，不断提升营商环境。人社服务事项减时限率达95.4%，98%的事项实现了“0跑腿”，220项材料免提交，17个事项权限下放乡镇，10个主题事项实现“一事联办”，全年办结1200余件。（编辑：王可）