“干了10年网格员，我每天坚持手写日记。”10月14日，在新江口街道杨家冲社区，52岁的社区网格员程胜菊向记者展示她20余本、近100万字的工作日记。

“5月3日，今天走访了网格里的6个空巢老人，节假日子女都没有回家，明天买些生活用品给他们送过去。”“8月7日，近期高温干旱，容易发生火灾等安全事故，今天巡查了网格里的几家纺织厂，明天还要继续巡查。”……程胜菊的笔记，既有当日小结，还有每日提醒。

信息时代，为什么坚持手写工作日记？程胜菊说，好记性不如烂笔头。10年间，她工作过3个网格，对各家各户“知根知底”，日记本功不可没。

“群众也很认可。”程胜菊介绍，特别是老年人群体，看着她一个字一个字写，觉得自己的诉求得到了重视。“在老人家眼里，你拿着手机记录，会以为你在玩手机呢！”走家串户时，程胜菊随手携带的日记本，成为取得居民信任的“法宝”。创业园网格248户、877人，人人都把她当亲人，无论老少都喊她“菊姐”。

“4月20日，居民反映在四巷的转角处，总有人在那里乱丢垃圾，明天要去看看，把他找出来。”“今天到创业园协调规范停车、划停车方向，三巷基本完成。”“群众反映近期流浪狗很多，这个问题要解决。”……每一页满满当当的日记，记录了社区解决难题的一个个案例。

杨家冲社区党委书记覃兵介绍，程胜菊10年100万字民情日记，更见证了社区10年的变迁。

程胜菊说，当初刚到创业园网格的时候，很多垃圾也没有人清运，到处是脏乱差。一些居民只顾自己，不顾别人，工作一直很难开展。“现在环境变好了，工作也好做了。”

“晚上不摸黑，车辆不乱停，垃圾不落地。”创业园小区居民邓呈雄说，现在小区面貌大变样，社区还为居民修建了停车场，设置禁停标识、规划道路，硬化道路，还建设了景观长廊、安装健身器材，建好了“幸福e站”。群众的点滴心声，从本子上落到了实地上。

程胜菊在日记里写道：我们社区网格员，就好比是社区居民的管家，我们的一切工作都是为了网格内的居民，能够过上幸福生活。（来源：湖北日报客户端）