（通讯员 许婷婷）“您好，这里是12345市长热线，请问有什么可以帮您？

10月12日，市市场监督管理局局长张维军走进“12345”市长热线话务间，现场接听群众来电15个，拨打回访电话2个。针对热线电话中反映的产品质量、预付卡、小区收费、市民投诉等问题，张维军耐心倾听、认真记录，能当场答复的，在接听时间内给予回复；对于不能现场答疑的问题，交由相关部门负责，并叮嘱尽快处理。

““局长走进话务间”为领导干部与群众交流、互动，为群众解忧，提供了一个很好的平台和载体。群众关心的重点就是我们工作的重点。”张维军表示，接下来我局将不断提升市场监管服务能力，着力当好市场卫士、服务先锋，切实解决好群众“急难愁盼”的问题，维护好公平竞争的社会秩序，保护好消费者的合法权益。（编辑：王可）