（通讯员 罗丁 杨津桥）“真快，15分钟不到就办妥了，为人社窗口的服务点赞。”近日，市政务服务大厅人社窗口，前来办理退休的李女士对工作人员的服务连连称赞。

李女士今年50岁，原属市国有企业下岗职工，正是办理退休的年龄。下岗后一直在外工作，对自己能不能50岁退休一直心存疑虑。“前几年听已退休的老工友说，办退休时要自己联系厂里，先找档案再填表，没有个大半天跑不下来”。12月初，李女士带上身份证，专门来到人社窗口，准备用一天时间来办事，在窗口工作人员的指引下填了个表，15分钟不到就办理了退休。

据悉，市人社局通过“局长走流程坐窗口活动”，进一步优化了“企业职工退休一件事”经办服务流程，对职工档案进行信息化管理，提前摸清当月退休人员档案，群众直接前来办理即可。

为企业群众办好事、办实事，是松滋市人社局常态化开展“局长走流程坐窗口”活动的目标。为切实提升工作实效，局领导班子们提前排好时间表，每周抽出1个工作日时间轮流到一线服务窗口坐班办件，检验办事流程、查验痛点堵点、体验一线经办服务。截止目前，累积开展“局长走流程坐窗口” 17人次，受理业务51件，征求意见建议10余条，极大促进了服务方式的转变和服务水平的提升。（编辑：王可）