（通讯员 张小松）“您有需要，我来帮办！”近期，纸厂河镇积极响应松滋市“小松”帮办工作部署，坚持以便民服务提质增效为目标，统筹协调各村（居）开展“小松”帮办服务体系建设。

“开展松滋市‘小松’帮办是为了让全镇便民服务深入基层，让基层群众办事更加方便快捷。”据镇便民服务中心主任张小松介绍，纸厂河镇从4月底开始启动“小松”帮办服务体系建设，旨在建立线上线下融合、覆盖全镇无死角的便民服务体系，推动便民服务向前迈一步、向深走一米。

“小松”帮办体系建设工作按照“组建一支队伍、制定一张清单、打造双层机制”的工作思路推动形成初步格局。强化镇村联动打造双层机制，由镇便民服务中心牵头，全面梳理可纳入“小松”帮办范畴的服务事项，从各村（居）抽调业务骨干组建服务队伍，具体包括2名镇级网办员、13名村级网办员及志愿者、其他村组干部等成员，形成工作合力。

目前已纳入帮代办服务清单的事项共139项，涉及民政、人社、公安、交运、资规、市场监管、发改、医保等8大类服务，针对特殊群体、困难家庭可提供入户代办，通过开展一对一、面对面、心贴心的“保姆式服务”。

下阶段，纸厂河镇“小松”帮办服务队伍将在宣传引导上下功夫，向服务对象普及“小松”帮办服务体系的政策依据、服务指南、帮办流程，打通便民服务工作的堵点、难点，以优质服务提升基层群众幸福指数，充分彰显松滋市“小松”帮办服务品牌效应。目前，“小松”帮办工作制度全部上墙，各级办事大厅通过张贴标识有序引导企业群众申请帮办服务。

据了解，镇便民服务中心已受理群众申请事项3件，已完成帮办事项1件，剩余2件正在持续跟进处理。（编辑：王可）