“延时服务”让群众办事“不延时”

(通讯员 张春华 )“真的太感谢你们了,通过你们的延时服务,让我们解决了燃眉之急,值得点赞!”日前,来到松滋市政务服务大厅办事的许先生言语之中满是感激。

走进政务服务大厅,时间已是下午五点三十五分,人社干部还在热情招呼:“有办理业务的,还可以继续办理!”

话音未落,就有两人匆匆走进来。“我们估摸已经到了下班时间,明早上要去深圳,正愁能不能帮帮我们,多亏这位同志一声‘吆喝’,让我少跑了一趟!”正在办理业务的王女士高兴地说。当日所有业务办理结束时,已是晚上六点。据企保股股长覃萌介绍,“延时服务”已经成为服务大厅人社窗口的一张暖心名片。

作为政务服务大厅的“红旗窗口”,松滋人社窗口坚持以“争当23℃人社服务标兵”为切入点,坚持组织集中学习增强干部职工素质,优化窗口人员配置,建立督查考评机制,最近又推出“早晚弹性办,中午不间断,晚上延时办”做法,解决“急难愁盼”问题,让办事群众“最多跑一次”,不断提升窗口单位建设水平。

据了解,松滋市人社局着眼“23℃”人社服务质效,着力转变工作作风,持续推出系列便民措施,梳理44项高频服务事项权限下放乡镇人社服务中心,组织专班为行动不便、卧病在床的服务对象开展上门服务,推行网上办、掌上办等不见面服务新模式,以“局长走流程”等活动为契机,进一步去堵疏漏,认真落实经办服务“好差评”机制,着力打造“环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心”的人社服务品牌。(编辑:王可)

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