（通讯员 王蕾）“我自幼在党和政府的关爱下长大，这次你们上门服务，我打心底里感谢你们！”乐乡街道全心社区居民王某激动地说道。

原来，低保户王某自幼视力不好，在医院被鉴定为视力三级残疾。今年3月王某已年满60岁，因其无法定赡抚养人，失去劳动能力的同时也没有收入来源，现急需转为特困供养。

得知情况后，街道民政网办员及全心社区两级网办员随即来到王某家中，开展帮办代办申请特困救助服务。网办员与王某进行了面对面交流，详细了解了他的身体状况、家庭生活等情况，宣传了就医及社会保险等相关政策，鼓励其保持积极乐观的精神状态，增强生活信心，并在现场为其整理完善了申请特困救助所需要的相关资料。

近日，街道民政窗口及全心社区两级网办员积极入户，了解困难群众的“急难愁盼”，倾听他们的意见和建议，宣传各项惠民政策，及时掌握和帮助困难群众解决面临的实际问题，把党和政府的关心关爱落实到每一位困难群众身上。

自“小松帮办”服务开展以来，乐乡街道及村居依托帮代办队伍和相关职能部门成立“惠民帮帮队”，把原来的大厅坐等变为“上门”帮办代办，入户为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供“一对一”、“面对面”服务，逐步打通服务群众“最后一米”，真正把省心、细心、暖心服务送到群众心坎上。（编辑：王可）