（通讯员 李江洪）收集群众证件、询问需要办理的业务……万家乡便民服务中心网办员吴华林，将村民带来的资料整理后，递交相关窗口进行办理。

“群众不知道找谁办，我们直接帮他们对接，将需要办理的业务送到对应窗口或站所，避免群众自己到处跑、到处问。”网办员吴华林说。

万家乡便民服务中心及村（居）便民服务站持续增强服务理念，不断创新服务模式，全面推行“帮办代办”“上门服务”，想群众之所想、纾群众之所困，让政务服务更温情、人民群众更暖心。

针对当前该乡留守老人、留守妇女、留守儿童较多的情况，乡政务服务中心还开展“上门服务”，打通服务群众的“最后一米”。11月份以来，乡政务服务中心通过“上门服务”的形式，共为10余名群众提供送证上门、农村留守妇女信息采集、残疾人办证、申报临时救助、身份证办理、领养小朋友上户等多项服务，切实让老弱病残等弱势群体感受到政务服务的便捷，不断增强群众的幸福感、获得感。（编辑：王可）